FLASH SALEFLASH SALE
-20%
Za 1 leto REGISTRACIJA in PODALJŠANJE
promocij ni mogoče združevati
22 Število preostalih paketov

Najboljše ponudbe stock iz 150 držav

Več kot 100 000 zadovoljnih uporabnikov

Ponudbe cenejše do 90 & # 37; izhodiščna cena

Neposreden stik s preprodajalci in veletrgovci

Sistem komentarjev na Merkandiju

Komentarje na platformi dajejo kupci za prodajalce. Glede na vrsto in količino lahko zgradijo zaupanje v vaše podjetje in povečajo prodajo ali prestrašijo potencialne stranke. Kako funkcionira sistem komentarjev na Merkandiju? Spodaj boste našli praktične nasvete.

Ako funkcionirajo komentari na Merkandiju?
Vsak kupec ima pravico, da pusti eno mnenje o eni zaključeni transakciji. Komentar je lahko ene od treh vrst: pozitiven, nevtralen ali negativen. V primeru prvih dveh, objava poteka takoj in trgovec je obveščen o novi objavi v svojem profilu. V primeru negativnega gre naši ekipi. Če je pravilno napisan in bomo potrdili, da je povezan s transakcijo, ga bomo prestavili v vrsto čakajočih publikacij. Vsak trgovec dobi 7 dni, da pojasni zadevo s kupcem. Če kupec v tem času obvesti o svoji želji,da ga izbriše, ga bomo izbrisali in obvestili obe strani. V nasprotnem primeru se po 7 dneh objavi in trgovec prejme obvestilo. Drugi element sistema komentarjev je bonitetna ocena prodajalca v 4 kategorijah.:
- združljivost predmeta z opisom
- stik s prodajalcem
- čas realizacije naročila
- stroški dostave
Vsaka od teh kategorij je lahko ocenjena od 1 do 5 zvezdic. Nato se povprečno mnenje vseh komentatorjev izračuna in prikaže v profilu prodajalca.

Lahko umaknem negativni komentar iz mojega profila?
Vsako mnenje se lahko izbriše, če nas kupec obvesti, da je bil spor rešen in je s trgovcem našel rešitev. V upravičenih primerih izbrišemo pripombe, ko se izkaže, da transakcija ni bila izvedena. V drugih primerih ne posredujemo v sporih v zvezi s komentarji. Vsak kupec ima možnost pustiti negativni komentar in trgovec, razen navedenih izjem, nima pravice zahtevati njegove odstranitve.

Skrb za vaš ugled in izogibanje negativnim pripombam
Negativne pripombe nedvomno negativno vplivajo na prodajo in zaupanje strank. Zato priporočamo, da vsak trgovec prejema pozitivne pripombe od prvega dne. Za ta nasvet obstaja več razlogov.:
- pozitivne pripombe povečujejo verodostojnost prodajalca
- če prejmete negativen komentar, pozitivni zmanjšajo njegovo moč in vam omogočajo, da ohranite svoj ugled na visoki ravni
- veliko pozitivnih komentarjev ustvarja več prodaje.

Kako naj spodbudim stranke, da pustijo komentar?
Nikogar ni treba spodbujati k puščanju negativnih pripomb, medtem ko v primeru pozitivnih izkušenj kupci niso tako nagnjeni k temu, da bi delili svoja mnenja. Zato predlagamo nekaj dobro znanih in preverjenih metod naših trgovcev, da bi dobili pozitivne povratne informacije:
- popust na naročilo ali naslednje naročilo
- freebies, dodan v naročilo kot zahvala za mnenje
- boljši proizvod kot nagrada za mnenje

Kaj naj naredim, ko stranka objavi nepravičen komentar?
Če je pripomba iz kakršnega koli razloga škodljiva in ne ustreza realnosti, ima vsak prodajalec možnost odgovoriti nanjo. V takšni situaciji, odgovor se bo pojavil pod komentarjem v profilu, kar bo omogočilo potencialnim kupcem, da izvejo mnenje obeh strank o poslu in vas bo zaščitilo pred brezvestnimi kupci. Treba je omeniti še eno pomembno stvar. Merkandi je platforma, ki deluje v različnih državah in v številnih jezikih. Če boste prejeli komentar, ne glede na jezik objave, ga bodo naši strokovnjaki prevedli v vse druge razpoložljive jezike. Tako trgovec po prejemu pozitivnega mnenja v eni različici prejme pozitivne pripombe v vsaki razpoložljivi različici. Seveda se enako zgodi z negativnimi in nevtralnimi pripombami. Vsem priporočamo, da s sistemom komentarjev nagradijo trgovce na debelo za profesionalno izvedene transakcije in druge opozorijo pred nepoštenimi izvajalci. Pripombe in ocena prodaje vedno prinesejo pozitivne rezultate za obe strani transakcije. Prevarali so me.

Lahko naredim še kaj, razen da objavim negativen komentar?
Zahvaljujoč temu, da verificirano prodajalce, preverjamo pristnost blaga in uporabnikom dopuščamo, da dajejo komentarje, znatno povečamo varnost transakcij na naši platformi. Vendar pa obstajajo primeri, ko prodajalci iz različnih razlogov ne izpolnjujejo pogojev naročila. V tem primeru mora prvi korak kupca biti objava negativnega komentarja v profilu prodajalca - to dejanje običajno zadostuje za uspešno izvedbo transakcije. Če pripomba ni imela pričakovanega učinka, bi kupec moral zadevo prijaviti lokalni policijski postaji. Hkrati pa bi morali imeti seznam dokumentov, ki potrjujejo vse stopnje transakcije. Več informacij o tem je na voljo v naših nasvetih glede dobre prakse med realizacijo transakcij. Ker ne posredujemo pri transakcijah med uporabniki, lahko kakršne koli ukrepe za reševanje spora sprejmemo šele po prejemu potrdila o vložitvi prijave policiji, kar je treba zahtevati med pričanjem.

Potrebujete pomoč?

Brezplačno glasilo

Dnevno obveščanje o novih izdelkih in novostih o Merkandiju.